CRM
Customer Relationship Management

La actividad, actuación y planificación en torno a los conceptos CRM constituye una de las grandes tendencias que dominan los objetivos corporativos de las Empresas de hoy en día. Desde un punto de vista global, las tendencias CRM son planteamientos empresariales de toda índole enfocados a desarrollar estrategias de negocio que permitan conocer y satisfacer las necesidades de los clientes.